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公司 提升智能服務 職工辦事更便捷高效

來源:煤電股份公司      作者:劉呈州      發布日期:2022-07-11   字號:T|T


“以前辦理業務要在窗口排隊,有時候人多需要大半天才會辦完,現在有了政務服務自助一體機,可以節省很多時間,特別方便快捷?!逼飘a礦井王莊煤礦職工李先生高興地說。他是來公司辦理查詢檔案業務的,在人力資源部幫辦人員的指導下,他刷身份證、刷臉、按提示點擊,不到兩分鐘,信息就查詢出來了。


為了推動“能力作風建設年,我為群眾辦實事”活動走深走心走實,今年以來,公司著力提升人力資源部社保大廳服務的智能化、便捷化水平,引進了鄭州市政務服務自助一體機設備,創新了 “刷臉辦事”自助服務新模式。前來公司社保服務大廳辦事的職工家屬可通過二代身份證與人臉識別比對,使用智能政務服務自助一體機實現業務隨到隨辦、自助辦理,解決了傳統政務服務模式中存在的實體政務窗口路途遠、政務自助終端功能單一、網上辦事實名認證難、全流程辦事難等問題。


該政務服務自助一體機“一機多能”,涵蓋了熱門服務、一件事專區、熱門辦事、政務公開、自助打印、自助查詢和自助繳費等功能。其中,熱門服務包括公積金提??;一件事專區包括公積金、戶籍、稅務、教育、青年人才補貼、醫療衛生等;熱門辦事有統計局、司法局、交通運輸局、民政局和公安局,各類公用申請表自助打印共100多種樣表;自助查詢有公共服務、不動產服務、教育服務等,同時還有車檢預約、機動車轉移、變更、入戶繳費、機動車罰款繳費,出入境證件、居住證進度查詢、身份證辦理進度等服務。辦事職工不用到多個窗口,即可辦理多項業務。


為提升職工家屬的辦事體驗感,社保大廳專設幫辦帶辦人員現場指導,職工家屬紛紛表示“手指點一點,掃一掃臉,事情就辦成了”,連連稱贊自助一體機功能強大,省時高效,到公司辦事越來越方便了。


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